CRM Nedir? CRM'in Hedefleri

CRM ile nasıl daha çok başarı kazanabilirsiniz?
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için CRM başarısı için en önemli unsurlardan biri, sistemin adım adım ve sistematik uygulanmasıdır. Küçük ve orta boy işletmeler pratik çözümlere ihtiyaç duyarlar. CRM sistemi kolay, etkin ve uzun vadede hesaplı olmalıdır. Kısa uygulama süresi ve sezgisel kullanım ön şartlardır.   

Kurumsal Kaynak Planlaması, kısaltılmış orjinal adıyla ERP. ERP bir kurumun tüm bölümlerini tek bir bilgisayar sistemi altında toplayarak değişik departmanların ortaklaşa veri paylaşımı sağlar. Bu ortak bilgi sistemi sayesinde, ihtiyaç duyulan tüm bilgiler bir veritabanında kurumsal çalışanların hizmetine sunulur. Klasik sistemde her departman kendi iş akışlarına uyumlu bilgisayar sistemleriyle çalışır.